联系我们：多种渠道快速触达
无论你是寻找传奇私服的玩家、希望发布今日新开区服的开服团队，还是对公益私服标注有疑问的用户，都可以通过以下渠道联系 ne.0002sf.com。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在提交时附上版本名称、区服编号、问题截图等关键信息。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：下载异常、登录器报毒、版本与描述不符、公益标签举报
响应时间：工作日 2 小时内，非工作日 6 小时内
开服团队合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：版本提交、开服信息发布、准时率数据查询、推荐位申请
响应时间：工作日 4 小时内
举报与投诉邮箱
邮箱：[email protected]
适用：虚假开服、强制消费、登录器安全问题、盗版侵权投诉
响应时间：24 小时内完成初步核实
在线客服
服务时间：每日 09:00—24:00（北京时间）
入口：站内右下角"在线客服"按钮
适用：实时咨询、开服提醒设置、账号相关问题
办公地址
地址：中国 · 华东地区（具体门牌号请通过邮件索取）
说明：本站为线上运营平台，暂不接待未预约到访，如需面谈请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—24:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 2 小时 / 非工作日 6 小时 |
| 开服合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时 |
| 举报投诉 | 7×24 小时接收 | 24 小时内初步核实 |
| 下载资源复核 | 7×24 小时接收 | 平均 2 小时内处理 |
| 版本提交审核 | 每日 09:00—22:00 | ≤ 4 小时完成审核 |
我们承诺：所有涉及登录器安全、强制消费、虚假开服的举报，一经核实，将在 24 小时内对被举报版本采取降权、下架或永久移出公益专区等措施，并在站内公示处理结果。对于开服团队提交的版本，若连续 3 次审核不通过，将暂停其提交权限 30 天。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服版本收录、公益标签认定、开服信息真实性核查。若你的版本被误判或希望申请公益标签，请联系 [email protected]，并附上版本参数、充值设置说明与开服记录。
技术运维组
负责站点访问异常、下载链接失效、页面报错等技术问题。若遇到页面无法打开、下载中断、MD5 校验工具使用疑问，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并注明使用的浏览器与网络环境。
玩家服务组
负责开服提醒设置、收藏同步、账号相关咨询以及玩家举报的初步受理。在线客服为主要入口，复杂问题会转交对应部门并告知处理编号。
数据与版本研究组
负责开服准时率统计、版本质量评分、月度观察报告。若你是开服团队，希望查询自身区服的准时率与玩家评分数据，请通过合作邮箱申请数据报告。
常见问题与快速解答
Q：提交开服信息需要收费吗？
基础收录与今日新开频道展示免费，但需通过审核。推荐位、专区展示等增值服务另行沟通，具体以合作邮箱回复为准。
Q：举报一个私服后多久会有结果？
我们会在 24 小时内完成初步核实。若涉及登录器安全或强制消费，核实后立即处理并公示；若需要玩家补充证据，会通过邮件或客服告知。
Q：为什么在线客服有时显示离线？
在线客服服务时间为每日 09:00—24:00，其余时段请使用邮箱，我们会在工作时间内优先处理。
Q：如何确认一个版本是否为公益私服？
查看详情页是否有"公益私服"标识，并核对充值设置说明。若实际体验与标注不符，请通过 [email protected] 举报，附上截图与区服信息。
Q：能否删除已发布的区服信息？
可以。开服团队可通过合作邮箱提交下架申请，注明区服编号与下架原因，我们会在 4 小时内处理。